Términos y Condiciones del Casino Simba Games: Reglas de Cuenta, Bonos, Apuestas y Retiros

Elegibilidad y Registro

Las personas que tengan 18 años o más y que legalmente puedan usar servicios de juego en línea en su país de origen son bienvenidas a unirse al Casino Simba Games. Debes proporcionar información correcta sobre ti mismo y registrarte solo con tu propio nombre al crear una cuenta.

Las leyes locales y las reglas de licencias dificultan el acceso al sitio para algunas personas. Incluso si puedes acceder al sitio web desde España, es posible que no puedas registrarte o jugar si tu jurisdicción está limitada o si eres de español.

Cómo unirse

Si quieres unirte y jugar, debes cumplir con los requisitos básicos que se enumeran a continuación. El Casino Simba Games puede rechazar el registro, detener la actividad o cerrar una cuenta si no se cumplen estas condiciones.

Edad mínima: Debes tener al menos 18 años, o la edad a la que el juego es legal en tu área. La capacidad de hacer legalmente tratos y usar servicios de juego en tu área se llama "capacidad legal".

Las personas solo tienen permitido tener una cuenta. Es posible que no puedas jugar o que te cierren la cuenta si tienes demasiadas cuentas. Información real: Tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y otra información solicitada durante el registro deben estar completos y ser correctos. No autoexcluido: No puedes registrarte ni jugar si cerraste tu cuenta o estás bloqueado debido a las reglas de juego responsable.

Cualquier cosa, incluso antes de que puedas retirar tus ganancias o cuando tu actividad provoque comprobaciones adicionales, Simba Games Casino puede pedirte que demuestres tu elegibilidad. La prueba de edad, identidad y dirección son algunos ejemplos de ello. Nota: Si te registras desde una zona restringida o utilizas herramientas que ocultan tu ubicación, tu cuenta puede ser limitada y los retiros pueden denegarse hasta que se confirme tu elegibilidad.

Deben seguirse ciertas normas y pasos para garantizar que la información que facilitas al registrarte en una cuenta en Simba Games Casino sea correcta, completa y esté actualizada. Solo puedes utilizar tu cuenta por motivos personales y debes registrarla con tu propio nombre y con datos reales sobre tu identidad. Simba Games Casino aplica una estricta política de «una cuenta por jugador» y necesita confirmar la identidad del jugador antes de permitirle realizar ciertas acciones, como retirar dinero. Estas normas ayudan a evitar el fraude, el juego por parte de menores de edad y el abuso de promociones.

Regla de una sola cuenta

Cada jugador solo puede tener una cuenta. Esto significa que no puedes crear ni utilizar más de una cuenta, aunque estén vinculadas a distintas direcciones IP, correos electrónicos, teléfonos, dispositivos, métodos de pago o correos. La norma de «una cuenta» también se aplica cuando parece que dos cuentas están vinculadas por el acceso compartido al hogar o por información de registro similar. Es posible que el casino limite el acceso, cancele promociones o cierre cuentas si detecta cuentas duplicadas o relacionadas. De acuerdo con los Términos y Condiciones, las apuestas y saldos derivados de bonos pueden modificarse o retirarse según sea necesario. Acepta la misma oferta dos veces, pero no crees una segunda cuenta para obtenerla. No des acceso a tu cuenta a amigos ni familiares.

Si crees que alguien ha creado una cuenta a tu nombre sin tu permiso, contacta con el servicio de atención al cliente. No es posible vender ni transferir dinero entre cuentas. No se permite compartir tu cuenta con otra persona. El titular de la cuenta sigue siendo responsable de todo lo que ocurra en ella, como compras y partidas.

Verificaciones de Antecedentes y Elegibilidad

Es importante que puedas jugar legalmente desde tu lugar de residencia y desde donde te encuentres en el momento del juego. Como parte de sus comprobaciones de cumplimiento, Simba Games Casino puede solicitar prueba de que resides en España o información sobre tu español. Si varios jugadores elegibles utilizan la misma conexión a internet doméstica, asegúrate de que cada persona tenga su propia cuenta y mantenga separados sus documentos de identidad y de pago. Esto ayudará a mantener la claridad durante las comprobaciones.

Verificación requerida (kyc)

Simba Games Casino utiliza la verificación, también llamada KYC, para asegurarse de que eres el titular legítimo de la cuenta y para mantener seguras las transacciones. Puedes solicitar la verificación en cualquier momento, pero suele ser necesaria antes de realizar tu primer retiro, tras realizar cambios importantes en tu cuenta o cuando se produzcan comprobaciones de riesgo.

• Prueba de identidad y edad: un documento de identidad con foto expedido por el gobierno, como un pasaporte, un documento de identidad o un permiso de conducir
• Prueba de domicilio: una factura de servicios, un extracto bancario o una carta oficial; información de prueba de residencia
• Prueba del método de pago: una captura de pantalla o extracto del método de pago, oculto según sea necesario; prueba de propiedad; para evitar devoluciones de cargo y fraude en los pagos
• Prueba de fondos (si es necesario): documentos de respaldo que muestren cómo se paga el juego; para demostrar el cumplimiento de las normas y regulaciones de juego responsable; y para ser coherente.

El nombre y la información de su cuenta deben coincidir con el nombre y la información de sus documentos y método de pago. Si el casino no puede confirmar que el método de pago que utilizó es suyo, es posible que no pueda retirar tanto dinero. La verificación suele producirse antes de aprobar su primera solicitud de retirada. Después de cambios en los datos clave de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección). Si se detecta actividad sospechosa, como inicios de sesión múltiples, depósitos rápidos o intentos fallidos repetidos de realizar un pago. Las retiradas de 500 € o más se consideran transacciones grandes. Requisitos de calidad para el documento: cargue imágenes que se puedan leer con claridad. Es importante que se vean las cuatro esquinas, que el texto se pueda leer y que los documentos sigan siendo válidos.

El casino puede pedirle que envíe los archivos de nuevo si están borrosos o recortados, lo que puede ralentizar el tiempo de procesamiento. Mantener su cuenta activa y en regla: si Simba Games Casino solicita documentos, debe enviarlos dentro del plazo indicado. Para proteger tanto al jugador como a la plataforma, el casino puede limitar ciertas acciones hasta que se complete la verificación. Estas acciones pueden incluir retiradas y cambios en la información de la cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cuando inicie sesión en su cuenta de Simba Games Casino, se le pedirá un nombre de usuario y una contraseña. Esto es para proteger su cuenta. Usted es responsable de mantener en secreto su información de inicio de sesión y es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta, incluso si no lo autorizó.

Para mantener seguros su juego y el saldo de su cuenta, debe proteger su información de inicio de sesión, no permitir que otras personas la utilicen y actuar con rapidez si cree que alguien la está usando sin su permiso. Cuando cree o cambie su contraseña, elija una combinación difícil de adivinar y que no se utilice en ningún otro sitio web. No anote su contraseña ni se la dé a familiares, amigos ni a nadie que diga trabajar para un servicio de terceros. Haga que su contraseña sea larga y utilice una mezcla de letras, números y caracteres especiales si es posible. No utilice nombres, fechas de nacimiento ni secuencias simples, ya que son fáciles de adivinar.

Si cree que su contraseña puede haber sido vista, cámbiela de inmediato. Usted es responsable de cualquier consecuencia que se derive de iniciar sesión desde un dispositivo compartido o público. En ese caso, asegúrese de cerrar la sesión cada vez y no permita que el navegador recuerde su contraseña. Cada persona en el juego solo puede tener una cuenta. No puede crear más de una ni permitir que otras personas utilicen la suya. Si Simba Games Casino detecta patrones de acceso duplicados, compartidos o de otro modo extraños, puede limitar el acceso, suspender cuentas o solicitar más comprobaciones. Sospechas de robo de cuenta y fraude: si cree que su cuenta ha sido pirateada, póngase en contacto con el soporte de inmediato y no la utilice de nuevo hasta que se tomen medidas de seguridad.

Para mantenerlo a usted y a la plataforma seguros mientras se investiga el problema, Simba Games Casino puede detener temporalmente el juego, los depósitos, las retiradas o los bonos. Mantener su información de contacto actualizada: mantenga abierta su dirección de correo electrónico y número de teléfono registrados. Los restablecimientos de contraseña y las alertas de seguridad se envían a las personas con las que se ha registrado, por lo que si pierde el acceso, podría tardar más en restaurar su cuenta y en realizar solicitudes de retirada, incluso por importes de 500 € o más. La persona que utiliza el dispositivo, la red y el buzón de correo es responsable de mantenerlos seguros durante las sesiones. Evite hacer clic en enlaces de phishing e introducir su contraseña en páginas que no parezcan ser de Simba Games Casino. Asegúrese de que su software antivirus y la configuración de seguridad de su sistema operativo estén actualizados.

Reglas del bono de bienvenida

Existen normas claras sobre cómo jugar con el Bono de Bienvenida, la apuesta máxima y cuándo caduca. El Bono de Bienvenida está pensado para darle más valor en sus primeros pasos en Simba Games Casino. Conocer de antemano los requisitos de apuesta, los límites de apuesta máxima y las fechas de caducidad le ayuda a planificar sus sesiones y evitar infringir accidentalmente las normas, lo que podría resultar en la pérdida de su bono o ganancias. Cuando tenga un Bono de Bienvenida o ganancias derivadas de él, siempre se aplican todos los números siguientes. Cualquier promoción que tenga normas diferentes tendrá prioridad, pero las normas aquí descritas serán siempre el estándar para un juego limpio y un uso inteligente de los bonos.

Requisitos de apuesta (juego a través): la cantidad que debe apostar antes de poder retirar dinero de bonos y ganancias relacionadas con bonos. Un requisito de este tipo sería «35x», lo que significa que debe apostar 35 veces el importe del bono recibido. Si recibe un bono de 100 € que debe apostarse 35 veces, tendrá que apostar 3500 € antes de poder retirar el bono. También se aplicarán cualquier otra restricción que corresponda. Solo cuentan para la apuesta las apuestas liquidadas. No cuentan las apuestas anuladas, las rondas canceladas ni las apuestas reembolsadas. Si una ronda debe reabrirse o corregirse por un problema con el juego, las apuestas solo se cuentan después de que se conozca con certeza el resultado.

Puede haber diferentes tasas para diferentes tipos de juegos. Las máquinas tragaperras, por ejemplo, podrían contar al 100%, mientras que algunos juegos de mesa podrían contar menos o nada en absoluto. Cuando se utiliza la ponderación de juegos, la tasa de contribución del juego que juegas se emplea para calcular tu progreso efectivo en las apuestas. Notas importantes sobre las apuestas: si apuestas 10 € en un juego que te da el 100%, avanzas 10 €. Solo avanzarás 1 € si apuestas 10 € en un juego que te da el 10%. Las apuestas totales, no los depósitos o las pérdidas netas, muestran hasta dónde has llegado. Si tienes tanto un saldo real como un saldo de bonificación, el sistema puede usar primero el saldo de bonificación si está configurado así.

Siempre debes comprobar tu panel de bonificación activa para ver si tus apuestas se realizan con dinero real, dinero de bonificación o una mezcla de ambos. Existe una apuesta máxima que puedes realizar mientras usas una bonificación de bienvenida. Esto es para garantizar que el juego con bonificación sea justo. Esto significa que no se debe superar el límite en ningún giro, mano o ronda de juego. Si una promoción no indica lo contrario, el límite estándar más alto que puedes apostar mientras apuestas tu bonificación de bienvenida es de 5 € por apuesta. Las reglas de apuesta máxima suelen cubrir la apuesta total de cada acción, lo que incluye cualquier función que aumente la apuesta, como comprar rondas extra, elegir multiplicadores más altos o realizar apuestas laterales.

Puedes perder tu bonificación o que se reinicien tus ganancias en Simba Games Casino si superas los 5 € en una apuesta incluso una sola vez mientras la bonificación siga activa. Para cumplir las normas, no aumentes tus apuestas por encima de 5 € hasta que todas tus apuestas hayan sido realizadas y los fondos de bonificación se hayan convertido, o hasta que renuncies manualmente a la bonificación (si tu cuenta te permite hacerlo). Las bonificaciones solo son válidas durante un tiempo determinado y deben apostarse dentro de un plazo concreto. La bonificación de bienvenida solo es válida durante 7 días después de su activación, a menos que la promoción indique lo contrario.

Cualquier saldo de bonificación restante y las ganancias relacionadas con la bonificación pueden retirarse si no se completan las apuestas dentro de ese plazo. Los créditos de bonificación o las giros gratis otorgados como parte de un paquete de bienvenida también pueden caducar después de cierto tiempo. Por ejemplo, podrías tener que usar los giros gratis en un plazo de 24 horas, y cualquier ganancia de esos giros podría tener sus propios requisitos de apuesta y un plazo separado de 7 días. Si quieres jugar durante periodos más cortos, podrías dividir tu bankroll para poder completar las apuestas cómodamente sin superar el límite de apuesta máxima de 5 €. Consulta la sección de bonificaciones para ver la cuenta atrás y el tiempo que te queda para apostar antes de realizar apuestas más altas si no sabes cuánto tiempo te queda.

Códigos promocionales y promociones en curso

Los códigos promocionales de Simba Games Casino y las promociones en curso solo están disponibles para los jugadores que cumplan los requisitos indicados en el momento de su activación. Por tu seguridad, es mejor consultar la tarjeta de la oferta y asegurarte de entender las normas principales antes de inscribirte en la promoción. La mayoría de las ofertas tienen límites de tiempo y solo son válidas para determinadas cuentas. También pueden estar limitadas por el lugar de residencia del jugador, las leyes de España y las comprobaciones de elegibilidad basadas en español, si es necesario. La bonificación podría no aplicarse aunque se realice un depósito si el código promocional se introduce incorrectamente o después de que haya pasado el plazo.

Cómo ser elegible y reclamar con éxito: para obtener una bonificación con código promocional o una oferta en curso, normalmente necesitas tener una cuenta elegible, aceptar las normas de la promoción y realizar los depósitos o jugar a los juegos requeridos dentro del plazo indicado. Si la promoción requiere un depósito, la bonificación solo se concederá por depósitos de al menos la cantidad mínima, como depositar 20 €. Cada persona, hogar, dispositivo y método de pago solo puede obtener una bonificación. Si tienes más de una cuenta, la oferta podría no aplicarse a ti. Estado de verificación: algunas promociones solo pueden usarse después de realizar comprobaciones básicas. Las bonificaciones relacionadas con retiradas pueden necesitar una verificación completa antes de poder cobrarlas.

Si la oferta lo requiere, los códigos promocionales deben introducirse exactamente como se muestran, con todas las letras mayúsculas y números. Esto debe hacerse antes de confirmar el depósito. Normas para participar: en algunas ofertas en curso, debes hacer clic en «Unirse» o «Activar» antes de poder jugar. Cualquier acción que realices antes de participar podría no contar. Depósito mínimo y límites de bonificación: algunas ofertas tienen un depósito mínimo de 20 € y un límite de bonificación de 200 €. Puede haber ocasiones en que Simba Games Casino solo permita que una bonificación esté activa a la vez si hay más de una oferta disponible. Si empiezas a usar una nueva bonificación, puede sustituir o cancelar una existente, especialmente si aún estás apostando.

Diferentes juegos o categorías también pueden estar vinculados a promociones en curso. Podrías no poder apostar en juegos de mesa o de crupier en vivo tanto o en absoluto si la oferta es solo para tragaperras. Esto podría afectar a la rapidez con la que alcanzas tu objetivo de apuestas. Si hay pruebas de uso indebido, como patrones de juego irregulares, abuso de bonificaciones o intentos de reclamar la misma oferta más de una vez, Simba Games Casino puede retirar, modificar o cancelar las recompensas promocionales. En España, los jugadores solo podrán jugar si pueden demostrar que residen allí y cumplen la normativa de ese país.

Términos de giros gratis

Es importante leer los términos y condiciones de los giros gratis en Simba Games Casino. Los giros gratis suelen estar vinculados a determinados juegos de tragaperras y solo pueden usarse durante la ventana promocional indicada en el mensaje de bonificación.

Comprueba a qué juegos puedes jugar con giros gratis y si hay funciones que no puedas usar antes de empezar a girar. Si usas giros gratis en juegos no permitidos, podrías perder la bonificación y cualquier ganancia derivada de ella. Para mantener la equidad y la coherencia del juego, los giros gratis pueden tener límites sobre cuánto puedes convertir en dinero real. Cualquier dinero extra que ganes por encima del límite se retira cuando finalice la sesión de giros gratis o la bonificación, incluso si fue una gran ganancia. Tus giros gratis solo pueden usarse en determinados juegos de tragaperras debido a las restricciones de juegos elegibles y de juego restringido. Algunos proveedores pueden tener más de una versión de un juego o títulos similares, pero estas normas siguen aplicándose.

Si abres un juego que no es elegible para Giros Gratis mientras la oferta aún está activa, no recibirás tus giros y el bono podría incluso cancelarse. Cuando obtengas giros gratis, puedes jugar a la máquina tragaperras normalmente. Cambiar a juegos que no son elegibles, usar ciertas funciones de compra dentro del juego o intentar obtener giros gratis en juegos que no forman parte de la promoción son acciones que pueden limitarse. Si registraste tu cuenta en España, sigue siempre la lista de juegos mostrada en los detalles del bono. Los juegos elegibles pueden cambiar según la región y la licencia. Algunas tragaperras son elegibles, y puedes ver cuáles están en la promoción o en tu área de bonos.

Los juegos que no son elegibles no cuentan, y las apuestas que no están en la lista podrían no contar en absoluto o incluso anular la apuesta. Puede haber restricciones en ciertas funciones. Por ejemplo, cuando uses Giros Gratis, es posible que no puedas usar ciertas funciones de compra de bonos o similares. Como consejo útil, abre primero los detalles de la promoción y luego lanza el juego directamente desde esa pantalla para asegurarte de que tus giros funcionen. Cuando juegas Giros Gratis, puedes ganar hasta una cierta cantidad de dinero. Esto se llama "límites de ganancia". Por ejemplo, si la promoción dice que lo máximo que puedes retirar de Giros Gratis es 500 €, y ganas 750 €, solo 500 € se convierten en un saldo que puedes retirar, y los otros 250 € se eliminan cuando termina el bono.

Hay veces en que los límites de ganancia se aplican incluso después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta. Esto ocurre cuando las ganancias del bono se convierten en efectivo. Donde se indique, puede haber límites adicionales por jugador, por día o por ciclo de promoción. Se aplicará el límite más estricto.