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Los Términos y Condiciones le indican todo lo que necesita saber antes de realizar un depósito. Consulte los límites importantes sobre depósitos y retiros en España, cómo la verificación podría afectar su capacidad para obtener €, y vea si su español puede cambiar el funcionamiento de las promociones o cómo juega.
Las personas que tengan 18 años o más y que legalmente puedan utilizar servicios de juego en línea en su país de origen son bienvenidas a unirse al Casino Simba Games. Debe proporcionar información correcta sobre usted mismo y registrarse únicamente con su propio nombre al crear una cuenta.
Las leyes locales y las normas de licencias dificultan el acceso al sitio para algunas personas. Aunque pueda acceder al sitio web desde España, es posible que no pueda registrarse ni jugar si su jurisdicción está limitada o si procede de español.
Si desea unirse y jugar, debe cumplir los requisitos básicos que se indican a continuación. El Casino Simba Games puede rechazar el registro, detener la actividad o cerrar una cuenta si no se cumple alguna de estas condiciones.
Edad mínima: Debe tener al menos 18 años, o la edad a la que el juego es legal en su zona. La capacidad de celebrar legalmente acuerdos y utilizar servicios de juego en su zona se denomina «capacidad legal».
Las personas solo pueden tener una cuenta. Es posible que no pueda jugar o que se le cierre la cuenta si tiene demasiadas cuentas. Información real: Su nombre, fecha de nacimiento, dirección y demás información solicitada durante el registro deben ser completos y correctos. No autoexcluido: No puede registrarse ni jugar si ha cerrado su cuenta o está bloqueado por normas de juego responsable.
Cualquier cosa, incluso antes de poder retirar sus ganancias o cuando su actividad dé lugar a comprobaciones adicionales, el Casino Simba Games puede pedirle que demuestre su idoneidad. Algunos ejemplos son la prueba de edad, identidad y domicilio. Nota: Si se registra desde una zona restringida o utiliza herramientas que ocultan su ubicación, su cuenta puede estar limitada y los retiros pueden denegarse hasta que se confirme su idoneidad.
Deben seguirse determinadas normas y pasos para garantizar que la información que proporciona al registrarse en una cuenta del Casino Simba Games sea correcta, completa y esté actualizada. Solo puede utilizar su cuenta por motivos personales, y debe registrarla a su nombre y con información real sobre su identidad. El Casino Simba Games tiene una estricta política de «una cuenta por jugador» y necesita confirmar la identidad de un jugador antes de permitirle realizar determinadas acciones, como retirar dinero. Estas normas ayudan a evitar el fraude, el juego por parte de personas que no tienen la edad suficiente y el abuso de promociones.
Cada jugador solo puede tener una cuenta. Esto significa que no puede crear ni utilizar más de una cuenta, aunque estén vinculadas a diferentes direcciones IP, correos electrónicos, teléfonos, dispositivos, métodos de pago o correos electrónicos. La norma de «una cuenta» también se aplica cuando parece que dos cuentas están vinculadas por acceso compartido al hogar o información de registro similar. Es posible que el casino limite el acceso, cancele promociones o cierre cuentas si detecta cuentas duplicadas o relacionadas. De conformidad con los Términos y Condiciones, las apuestas y saldos derivados de bonificaciones pueden modificarse o retirarse según sea necesario. Obtenga la misma oferta dos veces, pero no cree una segunda cuenta para obtenerla. No dé acceso a su cuenta a sus amigos y familiares.
Si cree que alguien ha creado una cuenta a su nombre sin su permiso, póngase en contacto con el servicio de asistencia. No es posible vender ni transferir dinero entre cuentas. No es posible compartir su cuenta con otra persona. El titular de la cuenta sigue siendo responsable de todo lo que ocurra en ella, como compras y juego.
Es importante que pueda apostar legalmente desde donde vive y donde se encuentra en el momento del juego. Como parte de sus comprobaciones de cumplimiento, el Casino Simba Games puede solicitar pruebas de que vive en España o información sobre su español. Si más de un jugador idóneo utiliza la misma conexión a Internet doméstica, asegúrese de que cada persona tenga su propia cuenta y mantenga separados sus documentos de identidad y pago. Esto ayudará a mantener la claridad durante las comprobaciones.
El Casino Simba Games utiliza la verificación, también llamada KYC, para asegurarse de que usted es el titular legítimo de la cuenta y para mantener las transacciones seguras. Puede solicitar la verificación en cualquier momento, pero suele ser necesaria antes de realizar su primer retiro, después de realizar cambios importantes en su cuenta o cuando se produzcan comprobaciones de riesgo.
El nombre y la información de su cuenta deben coincidir con el nombre y la información de sus documentos y método de pago. Si el casino no puede confirmar que el método de pago que utilizó es suyo, es posible que no pueda retirar tanto dinero. La verificación suele producirse antes de aprobar su primera solicitud de retiro. Después de cambios en los datos clave de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección). Si se detecta actividad sospechosa, como múltiples inicios de sesión, depósitos rápidos o intentos fallidos repetidos de realizar un pago. Los retiros de 500 € o más se consideran transacciones de gran importe. Requisitos de calidad para el documento: cargue imágenes que puedan leerse con claridad. Es importante que se vean las cuatro esquinas, que el texto pueda leerse y que los documentos sigan siendo válidos.
El casino puede pedirle que envíe los archivos de nuevo si están borrosos o recortados, lo que puede ralentizar el tiempo de procesamiento. Mantener su cuenta activa y en regla: Si el Casino Simba Games solicita documentos, debe enviarlos dentro del plazo indicado. Para proteger tanto al jugador como a la plataforma, el casino puede limitar determinadas acciones hasta que se complete la verificación. Estas acciones pueden incluir retiros y cambios en la información de la cuenta.
Cuando inicie sesión en su cuenta del Casino Simba Games, se le pedirá un nombre de usuario y una contraseña. Esto es para proteger su cuenta. Usted es responsable de mantener en secreto su información de inicio de sesión y es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta, incluso si no lo autorizó.
Para mantener su juego y el saldo de su cuenta seguros, debe mantener su información de inicio de sesión segura, no permitir que otras personas la utilicen y actuar con rapidez si cree que alguien la está utilizando sin su permiso. Cuando cree o cambie su contraseña, elija una combinación difícil de adivinar y que no se utilice en ningún otro sitio web. No anote su contraseña ni se la dé a familiares, amigos ni a nadie que afirme trabajar para un servicio de terceros. Haga que su contraseña sea larga y utilice una combinación de letras, números y caracteres especiales si puede. Los nombres, las fechas de nacimiento o las secuencias simples son fáciles de adivinar, así que no los utilice.
Si cree que su contraseña puede haber sido vista, debe cambiarla inmediatamente. Usted es responsable de cualquier consecuencia que se derive de iniciar sesión desde un dispositivo compartido o público. En ese caso, asegúrese de cerrar sesión cada vez y de que el navegador no recuerde su contraseña. Todos en el juego solo pueden tener una cuenta. No puede crear más de una ni permitir que otras personas utilicen la suya. Si el Casino Simba Games detecta patrones de acceso duplicados, compartidos o de otro tipo extraños, puede limitar el acceso, suspender cuentas o solicitar más comprobaciones. Robo de cuentas y sospechas de fraude: Si cree que su cuenta ha sido pirateada, póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente y no la utilice de nuevo hasta que se tomen medidas de seguridad.
Para mantenerle a usted y a la plataforma seguros mientras se investiga el problema, el Casino Simba Games puede detener temporalmente el juego, los depósitos, los retiros o las bonificaciones. Mantener su información de contacto actualizada: Mantenga abierta su dirección de correo electrónico y número de teléfono registrados. Los restablecimientos de contraseña y las alertas de seguridad se envían a las personas con las que se ha registrado, por lo que si pierde el acceso, podría tardar más en restaurar su cuenta y en realizar solicitudes de retiro, incluso por importes de 500 € o más. La persona que utiliza el dispositivo, la red y el buzón de correo es responsable de mantenerlos seguros durante las sesiones. Evite hacer clic en enlaces de phishing e introducir su contraseña en páginas que no parezcan ser del Casino Simba Games. Asegúrese de que su software antivirus y la configuración de seguridad de su sistema operativo estén actualizados.
Existen normas claras sobre cómo jugar con la Bonificación de Bienvenida, la apuesta máxima y cuándo caduca. La Bonificación de Bienvenida está pensada para darle más valor en sus primeros pasos en el Casino Simba Games. Conocer de antemano los requisitos de apuesta, los límites de apuesta máxima y las fechas de caducidad le ayuda a planificar sus sesiones y a evitar infringir accidentalmente las normas, lo que podría resultar en la pérdida de su bonificación o ganancias. Cuando tenga una Bonificación de Bienvenida o ganancias derivadas de ella, siempre se aplicarán todos los números siguientes. Cualquier promoción que tenga normas diferentes tendrá prioridad, pero las normas aquí expuestas serán siempre el estándar para un juego limpio y un uso inteligente de las bonificaciones.
Requisitos de Apuesta (Juego a Través): La cantidad que debe apostar antes de poder retirar dinero de bonificación y ganancias relacionadas con bonificaciones. Un requisito de este tipo sería «35x», lo que significa que debe apostar 35 veces la cantidad de la bonificación recibida. Si recibe una bonificación de €100 que debe apostarse 35 veces, tendrá que apostar €3500 antes de poder retirar la bonificación. También se aplicarán cualquier otra restricción que corresponda. Solo cuentan para la apuesta las apuestas liquidadas. No cuentan las apuestas anuladas, las rondas canceladas ni las apuestas reembolsadas. Si una ronda debe reabrirse o corregirse por un problema con el juego, las apuestas solo se cuentan después de que el resultado se conozca con certeza.
Puede haber tasas diferentes para distintos tipos de juegos. Las máquinas tragaperras, por ejemplo, podrían contar al 100%, while some table games might count for less or not at all. When game weighting is used, the contribution rate of the game you play is used to figure out your effective wagering progress. Important notes on betting: If you bet (_sc1_)10 on a game that gives you 100%, avanza €10. Solo avanzará €1 si apuesta €10 en un juego que le da el 10%. Las apuestas totales, no los depósitos o las pérdidas netas, muestran cuánto ha avanzado. Si tiene tanto un saldo real como un saldo de bonificación, el sistema puede utilizar primero el saldo de bonificación si está configurado de esa manera.
Su panel de bonificación activa siempre debe comprobarse para ver si sus apuestas se están realizando con dinero real, dinero de bonificación o una combinación de ambos. Existe una apuesta máxima que puede realizar mientras utiliza una bonificación de bienvenida. Esto es para garantizar que el juego con bonificación sea justo. Esto significa que el límite no debe superarse en ningún giro, mano o ronda de juego. Si una promoción no indica lo contrario, la apuesta máxima estándar que puede realizar mientras apuesta su bonificación de bienvenida es €5 por apuesta. Las normas de apuesta máxima suelen cubrir la apuesta total de cada acción, que incluye cualquier función que aumente la apuesta, como comprar rondas adicionales, elegir multiplicadores más altos o realizar apuestas laterales.
Puede perder su bonificación o que se restablezcan sus ganancias por parte del Casino Simba Games si aumenta su apuesta más de €5 incluso una vez mientras la bonificación siga activa. Para cumplir las normas, no aumente sus apuestas por encima de €5 hasta que todas sus apuestas hayan sido apostadas y los fondos de bonificación se hayan convertido, o hasta que renuncie manualmente a la bonificación (si su cuenta se lo permite). Las bonificaciones solo son válidas durante un tiempo determinado y deben apostarse dentro de un plazo concreto. La bonificación de bienvenida solo es válida durante 7 días después de la activación, a menos que la promoción indique lo contrario.
Cualquier saldo de bonificación restante y las ganancias relacionadas con bonificaciones pueden retirarse si no se completa la apuesta dentro de ese plazo. Los créditos de bonificación o las giros gratis concedidos como parte de un paquete de bienvenida también pueden caducar después de un tiempo determinado. Por ejemplo, es posible que tenga que utilizar los giros gratis en un plazo de 24 horas, y cualquier ganancia de esos giros puede tener sus propios requisitos de apuesta y un plazo independiente de 7 días. Si desea jugar durante periodos más cortos, puede dividir su bankroll para poder completar cómodamente las apuestas sin superar el límite de apuesta máxima de €5. Consulte la sección de bonificaciones para ver la cuenta atrás y el tiempo que le queda para apostar antes de realizar apuestas más altas si no sabe cuánto tiempo le queda.
Los códigos promocionales y las promociones en curso del Casino Simba Games solo están disponibles para los jugadores que cumplan los requisitos que se indican en el momento de su activación. Por su seguridad, es mejor consultar la tarjeta de la oferta y asegurarse de que comprende las normas principales antes de inscribirse en la promoción. La mayoría de las ofertas tienen límites de tiempo y solo son válidas para determinadas cuentas. También pueden estar limitadas por el lugar de residencia del jugador, las leyes de España y las comprobaciones de idoneidad basadas en español, si es necesario. Es posible que la bonificación no se aplique aunque se realice un depósito si el código promocional se introduce incorrectamente o después de que haya pasado el plazo.
Cómo Obtener la Idoneidad y Reclamar con Éxito: Para obtener una bonificación de código promocional o una oferta en curso, normalmente necesita tener una cuenta que cumpla los requisitos, aceptar las normas de la promoción y realizar los depósitos o jugar a los juegos requeridos dentro del plazo indicado. Si la promoción requiere un depósito, la bonificación solo se concederá por depósitos de al menos el importe mínimo, como depositar €20. Cada persona, hogar, dispositivo y método de pago solo puede obtener una bonificación. Si tiene más de una cuenta, es posible que la oferta no se aplique a usted. Estado de verificación: Algunas promociones solo pueden utilizarse después de realizar las comprobaciones básicas. Las bonificaciones relacionadas con retiros pueden requerir una verificación completa antes de poder retirarse.
Si la oferta lo requiere, los códigos promocionales deben introducirse exactamente como se muestran, con todas las letras mayúsculas y números. Esto debe hacerse antes de confirmar el depósito. Normas para optar por participar: Para algunas ofertas en curso, debe hacer clic en «Unirse» o «Activar» antes de poder jugar. Cualquier acción que realice antes de optar por participar puede no contar. Depósito mínimo y límites de bonificación: Algunas ofertas tienen un importe mínimo de depósito de €20 y un límite de bonificación de €200. Puede haber ocasiones en que el Casino Simba Games solo permita que una bonificación esté activa a la vez si hay más de una oferta disponible. Si empieza a utilizar una nueva bonificación, puede sustituir o cancelar una existente, especialmente si todavía está apostando.
Diferentes juegos o categorías también pueden estar vinculados a promociones en curso. Es posible que no pueda apostar en juegos de mesa o de crupier en vivo tanto o en absoluto si la oferta es solo para tragaperras. Esto podría afectar a la rapidez con la que alcanza su objetivo de apuesta. Si hay pruebas de uso indebido, como patrones de juego irregulares, abuso de bonificaciones o intentos de reclamar la misma oferta más de una vez, el Casino Simba Games puede retirar, modificar o cancelar las recompensas promocionales. En España, los jugadores solo pueden jugar si pueden demostrar que viven allí y siguen las normas establecidas por ese país.
Es importante leer los términos y condiciones de los giros gratis en el Casino Simba Games. Los giros gratis suelen estar vinculados a determinadas máquinas tragaperras y solo pueden utilizarse durante la ventana promocional indicada en el mensaje de bonificación.
Compruebe qué juegos puede jugar con Giros Gratis y si hay funciones que no pueda utilizar antes de empezar a girar. Si utiliza Giros Gratis en juegos no permitidos, podría perder la bonificación y cualquier ganancia derivada de ella. Para mantener la equidad y la coherencia del juego, los Giros Gratis pueden tener límites sobre la cantidad de una ganancia que puede convertir en dinero real. Cualquier dinero adicional que gane por encima del límite se retira cuando finaliza la sesión de Giros Gratis o la bonificación, incluso si fue una gran ganancia. Sus giros gratis solo pueden utilizarse en determinadas máquinas tragaperras debido a las restricciones de Juegos Elegibles y Juego Restringido. Algunos proveedores pueden tener más de una versión de un juego o títulos similares, pero estas normas siguen aplicándose.
Si abre un juego que no es elegible para Giros Gratis mientras la oferta sigue activa, no recibirá sus giros y la bonificación incluso puede cancelarse. Cuando reciba giros gratis, puede jugar a la máquina tragaperras con normalidad. Cambiar a juegos no elegibles, utilizar determinadas funciones de compra dentro del juego o intentar obtener giros gratis en juegos que no forman parte de la promoción son acciones que pueden limitarse. Si registró su cuenta en España, siga siempre la lista de juegos que aparece en los detalles de la bonificación. Los juegos elegibles pueden cambiar según la región y la licencia. Algunos slots son elegibles, y puede ver cuáles están en la promoción o en su área de bonificación.
Los juegos no elegibles no cuentan, y las apuestas que no estén en la lista pueden no contar en absoluto o incluso anular la apuesta. Puede haber restricciones en determinadas funciones. Por ejemplo, cuando utilice Giros Gratis, es posible que no pueda utilizar funciones de compra de bonificaciones o similares. Como consejo útil, abra primero los detalles de la promoción y luego lance el juego directamente desde esa pantalla para asegurarse de que sus giros funcionan. Cuando juegue con Giros Gratis, puede ganar hasta una determinada cantidad de dinero. Esto se denomina «límites de ganancia». Por ejemplo, si la promoción indica que lo máximo que puede retirar de Giros Gratis es 500 €, y gana 750 €, solo 500 € se convierten en un saldo que puede retirar, y los otros 250 € se retiran cuando finaliza la bonificación.
Hay ocasiones en que los límites de ganancia se aplican incluso después de haber cumplido los requisitos de apuesta. Esto ocurre cuando las ganancias de la bonificación se convierten en efectivo. Donde se indique, puede haber límites adicionales por jugador, por día o por ciclo promocional. Se aplicará el límite más estricto.
La cantidad que puede depositar depende de su método de pago y de su España. Antes de confirmar, el cajero le muestra el mínimo y el máximo exactos. Normalmente, los depósitos deben proceder de un método de pago registrado a su nombre. Si el depósito está vinculado a una tarjeta de terceros, una cartera compartida o información de cuenta que no coincida, podemos rechazarlo. Utilice el Chat en Vivo para solicitar una revisión de límites y completar la verificación si desea límites más altos.
Si es posible, utilice el mismo método que utilizó para depositar para solicitar un retiro en el Cajero. Para garantizar la seguridad de su cuenta y evitar fraudes, solo procesamos los retiros después de comprobar su cuenta y su pago. Una vez aprobado, comienza el tiempo de procesamiento. El tiempo de entrega depende entonces del proveedor de servicios; las tarjetas suelen tardar más que las carteras electrónicas. Si está esperando su retiro, compruebe (1) su estado de Conozca a su Cliente (KYC), (2) cualquier apuesta de bonificación que siga en curso, y (3) asegúrese de que su método de retiro puede utilizarse en España. Podemos devolver los retiros a la fuente del depósito original hasta el importe depositado. Cualquier ganancia superior a ese importe se pagará de forma aprobada.
En la promoción y en su cuenta hay normas para cada bonificación. Una condición habitual es que debe cumplir los requisitos de apuesta antes de poder retirar las ganancias de la bonificación. Otras condiciones incluyen un límite máximo de retiro para algunas promociones y la ponderación de juegos, lo que significa que algunos juegos cuentan menos para la apuesta que otros. Es posible que no pueda utilizar el dinero de la bonificación en determinados juegos o proveedores, y apostar con poco riesgo podría significar que pierda cualquier dinero de bonificación que gane. En la sección de Bonificaciones puede ver cuánto le queda por apostar. Antes de retirar su dinero, asegúrese de que se han cumplido todos los requisitos de apuesta y de que la bonificación se ha utilizado o se ha renunciado a ella.
Para mantener su cuenta segura y de conformidad con las normas, necesitamos verificar su identidad antes de poder aprobar los pagos y, a veces, antes de poder aprobar depósitos mayores. (1) Prueba de identidad (como un pasaporte o documento de identidad), (2) Prueba de domicilio (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario), y (3) Prueba de pago del método de depósito (como una tarjeta con los primeros seis y últimos cuatro números mostrados, o una página de cuenta de cartera electrónica). Su información de registro debe coincidir con los documentos, y estos deben ser claros y válidos. No se permiten retiros hasta que se complete el KYC, y podemos solicitar comprobaciones adicionales si hay indicios de riesgo, historial de transacciones o niveles altos de €.
Si es de español, es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea es legal en España. Las personas de determinados países no pueden jugar, y podemos bloquear el acceso en función de comprobaciones de ubicación. En su teléfono, puede utilizar su navegador para acceder al casino y tener pleno control sobre su cuenta. Por seguridad, utilice una contraseña segura, mantenga su dispositivo actualizado, no permita que nadie más utilice su inicio de sesión y asegúrese de que sus cuentas de correo electrónico y pago tengan activada la verificación en dos pasos si aún no la tienen. Llame al servicio de asistencia inmediatamente si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso. Podemos congelar la cuenta, investigar lo que está ocurriendo y proteger su saldo.
Bono
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